Conhecer as formas de entrar em contato com o Ton é essencial para qualquer cliente ou revendedor que utiliza as soluções da marca. Seja para tirar dúvidas sobre as maquininhas ou resolver algum problema, ter os canais de atendimento corretos à mão faz toda a diferença.
O Ton, mesmo fazendo parte do grupo Stone, oferece seus próprios canais de atendimento e suporte, garantindo que seus clientes tenham um serviço personalizado. A seguir, vamos listar todas as formas de contato da empresa, incluindo telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
Qual o Telefone do Ton?
Para quem deseja adquirir uma das maquininhas Ton, há duas opções de número de telefone disponíveis:
- 3004-9681
- (11) 3004-9137
Esses números são voltados para vendas, então, se você está buscando comprar uma maquininha, pode entrar em contato por meio dessas linhas. No entanto, para suporte ou dúvidas técnicas, o Ton não oferece atendimento via telefone.
WhatsApp do Ton: Assistência 24 horas
O WhatsApp é o canal principal de atendimento do Ton. O número para falar com a central de atendimento é o (11) 3004-9136. Este canal funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que você possa obter suporte a qualquer momento.
Como utilizar o WhatsApp:
- Adicione o número (11) 3004-9136 à sua agenda.
- Inicie uma conversa no WhatsApp.
- Você receberá um menu automático com várias opções de atendimento. Se preferir, pode enviar diretamente sua dúvida e aguardar uma resposta.
Como Saber se o Canal de Atendimento do Ton É Autêntico?
É importante garantir que você está falando com os canais oficiais do Ton para evitar fraudes. Verifique sempre o número de contato e, ao receber um e-mail ou mensagem, veja se o remetente é o oficial.
Atendimento pelo Chat no Site e Aplicativo
Outra forma de receber assistência é via chat, tanto no site quanto no aplicativo Ton. No site, você pode acessar o chat clicando no ícone verde que fica no canto inferior direito da página.
Já no aplicativo, basta acessar sua conta e localizar a opção de chat para iniciar uma conversa com o assistente virtual. Se suas dúvidas não forem resolvidas, você pode solicitar atendimento com um humano.
E-mail de Suporte do Ton
Para questões mais complexas, onde é necessário o envio de documentos ou imagens, você pode entrar em contato com o suporte do Ton pelo e-mail: ton@stone.com.br. Embora o atendimento por e-mail esteja disponível 24h, o tempo de resposta pode variar dependendo da complexidade da solicitação.
Redes Sociais do Ton
O Ton também está presente em diversas redes sociais, onde você pode acompanhar novidades, dicas e promoções. Confira os perfis oficiais:
- Facebook: Siga o Ton no Facebook
- Instagram: Siga o Ton no Instagram
- LinkedIn: Ton no LinkedIn
- X (Twitter): Acompanhe o Ton no Twitter
- YouTube: Canal do Ton no YouTube
Reputação no Reclame AQUI
O Ton possui uma excelente reputação no Reclame AQUI, com uma nota média de 9/10 nos últimos seis meses. Nesse período, a empresa respondeu todas as mais de 4.570 reclamações recebidas, resolvendo 93% dos casos em um tempo médio de 4 dias e 6 horas. Além disso, 82,4% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a marca.
Perguntas Frequentes sobre o Atendimento do Ton
- O Ton possui SAC 0800?
Não, mas o atendimento pode ser feito pelo WhatsApp ou pelo chat no site e aplicativo. - Qual é o número do WhatsApp do Ton?
O número é (11) 3004-9136, disponível 24 horas por dia. - Como reclamar no Ton?
As reclamações podem ser feitas diretamente pelo WhatsApp, no número (11) 3004-9136. - Posso comprar uma maquininha pelo telefone?
Sim. Para adquirir uma maquininha, ligue para 3004-9681 ou (11) 3004-9137.
Conclusão: Contato Fácil e Suporte Amplo
O Ton oferece uma ampla gama de canais para que seus clientes possam tirar dúvidas ou resolver problemas de maneira rápida e eficiente. Seja pelo WhatsApp, telefone, chat ou e-mail, a marca garante suporte 24h, todos os dias da semana, além de estar presente nas principais redes sociais.
Seja você um cliente novo ou já utilizando as soluções do Ton, não deixe de entrar em contato pelos canais oficiais sempre que necessário.
